20171206,IT과학,머니S,방통위 통신4사 해지방어 철퇴… “이용자 의사 존중하라”,본문 이미지 영역 사진제공 방송통신위원회 방송통신위원회 이하 방통위 가 올해초 콜센터 고교 실습생 출신 상담원의 자살로 촉발된 ‘결합서비스 해지 방어’ 문제에 대해 LG유플러스와 SK브로드밴드에 철퇴를 내렸다. 방통위가 해지방어에 통신사업자들을 제재한 것은 이번이 처음이다. 6일 방통위는 과천정부청사에서 전체회의를 열고 초고속 인터넷 및 결합상품서비스 이용계약의 해지를 거부하거나 지연하는 통신4사에 시정명령을 내렸다. 이어 LG유플러스와 SK브로드밴드에는 각각 8억원과 1억400만원의 과징금을 부과하기로 의결했다. LG유플러스는 정당한 사유 없이 해지를 거부한 행위가 총 878건 적발돼 전체 1205건의 73%를 차지할 만큼 위반 빈도가 두드러졌다. 이날 방통위는 가입자가 명확한 해지 의사를 밝히고 이에 사업자가 해지접수 완료까지의 해지방어는 정당한 영업행위로 간주했다. 다만 접수 완료 후 진행되는 해지방어는 명백한 이용자의 권리침해로 규정했다. 이에 따라 그간 LG유플러스가 시행한 장비철거 기간까지의 해지방어 행위는 원칙적으로 금지된다. 이번 조사는 지난 1월 발생한 LG유플러스의 콜센터 상담직원의 자살 사건에서 촉발됐다. 전라북도 전주 LG유플러스 고객센터에서 근무하던 특성화고 3학년 실습생 출신 상담원 홍 양은 사망하기 전 아버지에게 보낸 마지막 문자메시지가 “나 콜 수 못 채웠어”였을 정도로 해지방어에 극심한 스트레스를 호소한 것으로 알려졌다. 이에 방통위는 실태 조사에 나섰다. 방통위 조사결과 통신4사는 통신상품에 대한 해지업무를 자회사 또는 용역업체인 고객센터에 위탁하는 방식으로 운영하면서 상담매뉴얼 해지방어 목표 인센티브 지급 등의 정책을 고객센터와 함께 시행했다. 또 LG유플러스와 SK브로드밴드 SK텔레콤은 적극적인 해지방어를 위해 해지접수 이용자에게 철회 또는 재약정을 유도하는 조직을 운영한 것으로 확인됐다. 특히 LG유플러스는 해지방어에 실패할 경우 성과급을 차감했으며 상담원 개인의 성과를 콜센터 전체에 물어 심각한 정신적 압박을 가했다. 기본적인 성과급 차별도 심각한 수준이었다. 해지방어에 적극적이고 뛰어난 성과를 거둔 해지상담원은 최고 485만원의 성과급을 받을 수 있었으나 성과가 부진한 상담원은 한푼도 받을 수 없었다. 방통위는 앞으로 이처럼 과도한 해지방어 경쟁을 펼칠 수 없도록 인센티브 차별을 금지하는 한편 인센티브 최대 상한선도 축소하도록 했다. 아울러 지속적으로 이용자에게 해지 철회를 유도하는 2차 해지방어 조직을 폐지하는 등 업무 절차 개선을 지시했다. 이효성 방통위원장은 “이번 시정조치는 위원회 10대 과제 중 이용자보호 강화에 해당하는 사례”라며 “사업자는 이용자의 자유로운 선택권을 더 보장하고 해지상담원이 과도한 해지방어 경쟁에 내몰리지 않도록 노력해달라”고 말했다.온라인 카지노 블랙 잭20171204,IT과학,디지털데일리,행안부 ‘모바일 전자정부’ 미래방향 모색,디지털데일리 최민지기자 중앙부처 및 지자체 공공기관의 모바일 전자정부 업무담당자 200여명이 모여 4차 산업혁명 시대의 모바일 전자정부 추진현황을 공유하고 앞으로 나아갈 방향을 모색하는 자리가 마련된다. 행정안전부 장관 김부겸 는 4일 서울 종로구 한국정보화진흥원 서울사무소에서 ‘2017 모바일 전자정부 콘퍼런스 학술대회 ’를 개최한고 밝혔다. 이 행사는 모바일 전자정부의 미래 발전방향을 그려보는 외부 전문가 특강과 모바일 전자정부 서비스 정책의 방향 공유 등을 중심으로 진행된다. 또한 모바일 전자정부 활성화에 노력한 중앙부처 3명 지자체 10명 민간 2명 등 총 15명의 유공자에게 행정안전부 장관표창을 수여할 예정이다. 이날 전문가 특강으로 양희동 이화여대 교수가 ‘4차 산업혁명시대 모바일 전자정부 추진방향’이라는 주제로 모바일 전자정부의 미래 방향을 제시한다. 민간기업 전문가의 ‘모바일 서비스 및 기술 경향’과 ‘모바일 앱 기획 및 사용자경험 UX 전략’에 대한 특강이 이어진다. 업무담당자가 모바일 서비스를 개발할 때 관련 전문성을 높일 수 있도록 할 계획이다. 아울러 지난 8월 개정된 ‘모바일 전자정부 서비스 관리지침’ 개정내용과 향후 모바일 서비스 관리체계 개선 방향을 설명하고 모바일 서비스 개발 때 공동 활용하는 공통기반의 이용 정부내 보안메신저인 ‘바로톡’의 주요기능과 활성화 방안에 대하여 공유하는 업무설명회를 가진다. 장영환 행정안전부 개인정보보호정책관은 “전 국민이 스마트폰을 사용하고 4차 산업혁명이 대두되고 있는 시대에 국민이 원하는 모바일 전자정부 서비스가 기획되고 개발될 수 있도록 관련 제도와 시스템을 개선해 나갈 것”이라고 말했다.99게임20171203,IT과학,디지털타임스,사이버범죄 대응력 높여라 RD 예산 13%↑,과기정통부 내년 예산안 617억 국가 중장기 보안전략 수립 속도 랜섬웨어·AI 등 신규 과제 추진 다부처·국제 공동연구 지원 확대 정부가 랜섬웨어 등 신종 사이버범죄 대응력을 높이기 위해 사이버보안 연구개발 R D 예산을 늘리고 있다. 3일 과학기술정부통신부의 2018년 사이버보안 R D 예산안은 617억원으로 올해 546억원보다 13% 증가한 규모다. 이 예산안은 기획재정부의 승인이 완료돼 국회 본회의를 통과하면 확정된다. 사이버보안 R D 예산은 2014년 249억원 2015년 299억원 작년 412억원으로 매년 확대 추세다. 과기정통부는 내년 예산안을 바탕으로 지난 8월 기획한 사이버보안 R D 중장기 전략 수립 사업에 박차를 가할 예정이다. 이 사업은 4차산업 혁명시대에 대응한 국가·사회적 수요 해결과 사회·개인 안전 강화를 위해 오는 2025년까지의 국가 중장기 사이버보안 전략을 수립하는 것이 골자다. R D 기획단계는 크게 △실생활안전 랜섬웨어 △공공사이버안전 스마트시티보안 공공시설 APT △4차산업신시장 드론 헬스 블록체인 △원천기술 AI 기반 보안 등이다. 정보통신기술진흥센터 IITP 가 내년 1월 과제 공모를 시작해 3월 안으로 신규 기획 과제를 선정한다. 이재일 IITP 정보보호 프로젝트매니저는 사이버 위협이 지능화되며 이에 대응을 철저히 사전 대비가 필요한 상황 이라며 과제 공모가 공시되면 출연연 뿐 아니라 대학 기업들의 참여를 확대하고 타 부처 간의 연관 사업 수요를 높일 계획 이라고 말했다. 이를 위해 과기정통부는 한국인터넷진흥원 KISA ·한국전자통신연구원 ETRI ·국가보안기술연구소 등의 R D 예산 중 출연연 투자 비중을 45%로 정하고 대학 18% 기업 37% 에 배분할 계획이다. 출연연은 응용연구 중심의 중대형 R D 사업에만 집중할 방침이다. 다부처 공동연구와 국제협력연구 예산도 늘어난다. 불필요한 중복 R D 비용을 줄이기 위한 다부처 공동연구 예산은 지난해 처음으로 34억5000만원을 배정한 가운데 내년 예산은 늘릴 계획이다. 현재 공동연구에 참여 중인 행안부 국방부 경찰청뿐 아니라 복지부 산자부 국토부까지 확대할 예정이다. 미국 위주로 협력 중인 국제공동연구는 유럽 아시아 국가로 넓힌다. 국제공동연구 예산은 2016년 22억원 2017년 41억원 내년 59억5000만원을 편성했다. 김승주 고려대 정보보호대학원 교수는 미국 등 선진국과 비교해 사이버보안 기술 격차와 예산 비중 등은 여전히 차이가 난다 며 큰 틀을 정해 당장 모든 것을 바꾸기는 어렵겠지만 보안 기반기술 분야에 대한 생각의 폭을 넓혀 지속적인 투자가 필요하다 고 말했다.몰디브맞고20171201,경제,동아일보,호식이두마리치킨 대구지역 6개 아동센터에 ‘온정의 손길’,사진제공 호식이두마리치킨 호식이두마리치킨 대표 이명재 가가호호봉사단이 대구지역의 아동센터에 치킨을 전달하며 나눔의 시간을 가졌다. 봉사단은 지난 29일 대구광역시 칠곡 지역의 느티나무아동센터 민들레아동센터 등 6개 아동센터 200여 명의 아이들에게 현장에서 직접 조리한 치킨을 전달했다. 이번 봉사활동에 참가한 매천점 박은희 점주는 “함께 힘을 합쳐 봉사 활동을 하니 수고는 반으로 줄고 보람은 두 배가 됐다. 앞으로도 기회가 되면 지역의 소외된 이웃들과 계속해서 함께하고 싶다”며 소감을 전했다. . 매회 가가호호 봉사 활동에 직접 나서는 호식이두마리치킨 이명재 대표는 “이번에 봉사 활동을 진행한 대구는 호식이두마리치킨의 성장 기반이 된 곳이라 상생의 의미를 더 크게 느꼈다”면서 “가맹점·가맹본부간 상생협력을 실천하기 위해 구성된 가가호호 봉사단은 앞으로도 매월 끊이지 않고 지속적으로 봉사 활동을 이어나갈 예정이다”라고 말했다. 한편 호식이두마리치킨은 지난 17일에도 경북 포항지역에 발생한 지진으로 피해를 입은 시민들을 위해 신속히 ‘상생 특별지원팀’을 구성 추운 날씨 속에서도 치킨 800인분을 현장에서 준비해 주는 봉사 활동을 진행한 바 있다.우리카지노20171201,경제,경향신문,지주회사 ‘SK디스커버리’ 출범,SUB TITLE START ㆍ대표엔 최창원 SK케미칼 부회장 SUB TITLE END SK케미칼과 SK가스 등을 자회사로 거느린 지주회사 ‘SK디스커버리’가 출범했다. 고 故 최종건 SK그룹 창업주의 막내아들로 최태원 SK그룹 회장의 사촌동생인 최창원 SK케미칼 부회장 53·사진 이 대표를 맡아 그룹 내 독립경영이 한층 강화될 것으로 보인다. SK케미칼은 1일 기존 SK케미칼이 SK디스커버리로 존속되고 신설되는 사업 회사가 기존 사명인 SK케미칼을 이어받는다고 밝혔다. 이에 따라 ‘SK디스커버리 지주사 →SK케미칼·SK가스·SK건설·SK신텍·SK플라즈마 자회사 →SK어드밴스드·SKD D·SK유화 손자회사 ’로 이어지는 기업 지배구조를 완성하게 됐다.클로버바둑이