20171206,IT과학,스포츠경향,‘인터넷 해지 방어’ LG유플러스·SK브로드밴드에 억대 과징금,이용자들의 서비스 해지 요청을 들어주지 않거나 이를 차일피일 미룬 LG유플러스와 SK브로드밴드에 각각 억대의 과징금 처분이 내려졌다. 방송통신위원회는 초고속인터넷 및 결합상품 서비스의 해지를 거부·지연·제한한 이용자 이익 침해 행위 통신사업법 제50조 제1항 위반 를 근거로 LG유플러스 SK브로드밴드 SK텔레콤 KT 등 4개 통신업체에 대해 시정조치를 의결했다. 특히 ‘매우 중대한 위반행위’로 판정받은 LG유플러스에는 8억원 ‘중대성이 약한 위반행위’에 해당하는 SK브로드밴드에는 1억4000만원의 과징금이 부과됐다. 위반 건수가 적은 SK텔레콤과 KT는 과징금 부과를 면했다. 방통위 조사 결과 통신4사는 통신상품에 대한 해지업무를 자회사 또는 용역업체인 고객센터에 위탁하는 방식으로 운영하면서 해지를 원하는 고객이 마음을 돌리도록 하는 요령이 포함된 상담매뉴얼 등을 통해 이른바 ‘해지방어’ 고객이 해지를 요청할 경우 통신업체가 고객의 마음을 바꾸도록 하는 일 목표와 이에 따른 인센티브 지급 등의 정책을 고객센터와 함께 수립해 시행했던 것으로 드러났다. 또 LG유플러스 SK브로드밴드 SK텔레콤은 적극적인 해지방어를 위해 해지 신청을 접수한 이용자에게 해지 철회나 재약정을 유도하는 ‘2차 해지방어’ 조직을 별도로 운영하고 있는 것으로 확인됐다. 방통위는 해지상담원이 과도한 해지방어 경쟁에 내몰리지 않도록 과도한 인센티브 차별이나 해지방어를 야기할 우려가 있는 수준의 인센티브를 축소하도록 통신사들에 명령했다.몰디브게임20171205,IT과학,아시아경제,내년 출시될 LG 스마트폰 모두 LG페이 장착,인터뷰 LG전자 MC페이먼트 모바일서비스팀 실속형 X 시리즈에서도 LG페이 쓴다 이르면 12월 말 온라인 결제 가능 …내년 미국 진출 페이 더 이상 선택 아닌 필수 기능 …50 ·60대 사용자도 다수 4일 서울 여의도 LG트윈타워에서 LG전자 MC페이먼트 모바일서비스팀 우희경 선임 이상재 책임 이건우 책임 팀장 을 만났다. LG전자는 내년 출시하는 모든 스마트폰에 모바일 결제 서비스 LG페이 를 탑재하기로 결정했다. 첫 타자는 1월 출시 예정인 실속형 스마트폰 X 시리즈가 될 전망이다. 이로써 80 90만원대 프리미엄 스마트폰에 탑재된 신기능이 서비스 시작 7개월 만에 30만원대 저가 모델까지 확산되게 됐다. 아시아경제 임온유 기자 LG전자가 내년 출시하는 모든 스마트폰에 모바일 결제 서비스 LG페이 를 탑재한다. 첫 타자는 내년 초 출시 예정인 실속형 스마트폰 X 시리즈가 될 전망이다. 이로써 80 90만원대 프리미엄 스마트폰에 탑재된 신기능이 서비스 시작 7개월 만에 30만원대 저가 모델까지 확산되게 됐다. 4일 서울 여의도 LG트윈타워에서 LG전자 MC페이먼트 모바일서비스팀 이건우 책임 팀장 이상재 책임 우희경 선임을 만났다. 우 선임은 페이 서비스를 더 이상 선택 이 아닌 카메라 전화와 같은 필수 기능으로 생각하는 이용자가 늘어났다 며 LG페이를 실속형 모델까지 확대한 이유 라고 말했다. 우 선임에 따르면 LG전자 스마트폰 사용자를 대상으로 설문 조사한 결과 다섯명 중 한명이 LG페이가 필요하다고 답했다. 페이 서비스에 대한 수요는 연령대를 가리지 않는다. 이 팀장은 페이 서비스가 젊은 사람만의 전유물이라고 생각하지만 의외로 50대ㆍ60대 사용 비율이 높다 고 전했다. LG페이 사용자는 카드 리더기에 스마트폰을 갖다대는 것만으로도 결제할 수 있다. LG 스마트폰의 부진도 LG페이 확산을 서두르는 이유 중 하나다. 사실 LG페이는 경쟁사 대비 출시가 늦었다. 이 책임은 LG 스마트폰이 끌려도 모바일 결제 서비스가 없어 구매를 망설이던 소비자가 있었다 며 LG페이가 전 모델로 확대되면 LG 스마트폰 구매를 고려하는 소비자가 늘어날 것 이라고 기대했다. 4일 서울 여의도 LG트윈타워에서 LG전자 MC페이먼트 모바일서비스팀 우희경 선임 이상재 책임 이건우 책임 팀장 을 만났다. LG전자는 내년 출시하는 모든 스마트폰에 모바일 결제 서비스 LG페이 를 탑재하기로 결정했다. 첫 타자는 1월 출시 예정인 실속형 스마트폰 X 시리즈가 될 전망이다. 이로써 80 90만원대 프리미엄 스마트폰에 탑재된 신기능이 서비스 시작 7개월 만에 30만원대 저가 모델까지 확산되게 됐다. 최근에는 LG페이의 한계점으로 지적받던 제휴사 문제도 해결했다. SPC 파리바게뜨 배스킨라빈스 등 신세계 스타벅스 이마트 등 와 제휴를 이끌어냄으로써 LG페이 사용처를 크게 늘였다. 이 책임은 LG전자라는 대기업 타이틀을 갖고도 제휴사를 설득하는 작업은 만만치 않았다고 전했다. 늦은 출발을 상쇄해줄 LG페이의 무기는 무엇일까. 우 선임은 LG페이 내에서는 모든 것이 한 손으로 가능하다 며 스마트폰 화면이 점차 커지는 추세인 만큼 여성 사용자도 편하게 사용할 수 있는 UI 사용자 인터페이스 를 구성했다 고 말했다. 지문 인식부터 카드 불러오기 멤버십 선택까지 엄지 손가락 하나로 해결된다. 우 선임은 멤버십 적용 시 결제 시간을 늘려주거나 카드 리더기에 쉽게 닿도록 카드 위치를 높이는 등 사용자에 대한 배려를 담았다 고 설명했다. 그럼에도 페이팀은 아직 갈 길이 멀다 고 했다. LG페이는 이르면 12월 말 늦어도 1월 에 온라인 결제 서비스를 시작한다. 내년에는 한국에 이어 미국 출시 스마트폰에도 LG페이를 탑재한다. 이 책임은 ATM기 입출금 서비스까지 준비하고 있다 며 신용카드사와 연계를 통해 소비 패턴에 따른 맞춤형 상품도 내놓을 것 이라고 말했다.원탁어부게임20171205,IT과학,동아일보,모바일 게임 과금 부담 커지자 착한 유료화가 최고 경쟁력,동아닷컴 한달만에 매출 2000억원을 넘어서는 게임들이 등장할 정도로 국내 모바일 게임 시장 규모가 커지면서 지나친 과금 유도에 대한 부정적인 인식이 확산되고 있다. 특히 현재 많은 매출을 올리고 있는 게임들이 대부분 확률형 뽑기를 기반으로 한 과금 모델을 선택하고 있다보니 게임이 아니라 사실상 도박이나 다름없다는 비판까지 나오고 있는 상황이다. 게임업계에서는 이런 논란을 잠재우기 위해 강화된 자율 규제안을 내놓고는 있지만 게임 이용자들의 반응은 여전히 싸늘하며 정치권마저도 이 문제를 심각하게 바라보고 있다. 이렇다보니 이런 사행성 논란에서 벗어나기 위해 착한 유료화를 핵심 경쟁력으로 내세우고 있는 게임들이 늘고 있다. 게이머들 사이에서 착한 게임이라고 입소문이 난다면 지나친 과금 유도 없이도 게임성을 칭찬하는 충성팬들이 늘어나면서 자연스럽게 매출까지 상승하기 때문이다. 킹스레이드 이미지 출처 게임동아 실제로 올해 초 중소 개발사의 희망이라고 불렸던 베스파의 킹스레이드나 얼마 전 중국 게임 돌풍을 이끌었던 소녀전선 등이 착한 게임이라고 입소문이 나면서 대규모 마케팅 없이도 기대 이상의 성과를 거둔 바 있다. 내년 1월에 등장할 예정인 펄어비스의 검은사막 모바일은 모바일MMORPG의 핵심 과금 모델인 장비 별등급 뽑기 방식을 선택하지 않겠다고 선언했다. 또한 게임 플레이에 필요한 행동력을 게임 내 재화로 구입할 수 있게 하는 등 모든 아이템을 시간만 들이면 누구나 다 획득할 수 있도록 만들었으며 장비 강화 확률도 이용자가 직접 재료 선택으로 성공 확률을 조절할 수 있도록 만들어 강화 실패 스트레스를 덜 받도록 만들었다. 검은사막 모바일 출처 게임동아 소녀전선과 붕괴3rd로 연타석 홈런을 날린 심동 글로벌이 세번째 작품으로 준비 중인 벽람항로도 착한 게임으로 소문난 게임이다. 총기를 미소녀화 시킨 소녀전선처럼 함선을 미소녀화 시킨 이 게임은 전투를 횡스크롤 슈팅 장르로 바꿔 기존 게임들과 차별화를 꾀했다. 또한 소녀전선과 마찬가지로 캐릭터 뽑기를 게임 내 자원으로 할 수 있게 하고 주력 판매 상품이라고 할 수 있는 캐릭터 스킨은 뽑기가 아닌 확정 구매로 만들어 이용자들이 부담없이 게임을 즐길 수 있도록 만들었다. 덕분에 한국만큼이나 확률형 뽑기에 대한 논란이 많은 일본에서도 착한 게임이라고 입소문이 퍼져 매출 2위에 오를 정도로 많은 인기를 얻고 있다. 벽람항로 출처 게임동아 업계 한 관계자는 “확률형 뽑기가 단기간에 많은 매출을 올리는데 효과적인 것은 사실이나 과도한 지출 유도로 인해 게임에 대한 부정적인 인식을 심어주기도 한다”며 “RPG 장르의 비중이 커지면서 과거에 비해 모바일 게임의 수명이 늘어나고 있는 만큼 이용자들의 만족도를 높이면서 장기적인 흥행을 노리는 전략을 고려할 필요가 있다”고 말했다.바둑이포커